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售后服务部派出工程师、质监员,协同客户对安装部门移交的电梯进行检测验收,确保交付客户使用的电梯质量达到国家标准要求,协助用户把好质量关。

电梯移交后,售后服务部派员对电梯进行使用前4000次试运行,(扶梯则进行3天试运行),对试运行中存在的问题及时调整,同时在运行过程中对用户委派的人员进行操作培训,确保电梯交付后的正常运行。

根据客户要求可对直梯设立远程监控功能,自动监控电梯故障及传呼维修人员及时维修电梯。

电梯交付使用后

售后服务部对交付使用的电梯进行登记编号,将定出专人维修,专人保养,每月定时保养输入电脑,由电脑直接监控。

按国家《产品质量法》规定,实行交付使用后一年免费质量保证期服务。

每月定期由保养技工对电梯进行全面保养,按照保养标准的内容逐项保养,确保电梯在运行后的故障隐患的排除。

每月对电梯运行的参数进行记录和处理,并每月打印出用户电梯当月的运行情况,对有故障隐患进行提前处理,确保用户电梯的安全运行。

梯检修当电梯出事故时,检修人员在1小时内排除故障,并向用户说明故障的愿因及排除方法以及改正的措施。

交付使用后的电梯质量控制采用双重控制方式。

售后服务部质监员每月对电梯的保养进行抽检,对保养质量不达标的保养人员进行处理连,续2次不达标的保养技工,调离岗位到安装部门继续培训。

公司每月对维保电梯进行评级,与工资直接挂钩。按评级的保养质量分为优等、一等、合格和不合格四个等级进行评分,保养工资根据级别比例结算,最终确保用户电梯的保养质量。


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